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汉堡加盟店员工的交际能力


酒店是一个人际交往频繁的地方。每一位重庆汉堡加盟每天都会与同事、上级和下属联系,尤其是每天有大量客人,他们会根据服务与客人互动。妥善处理这些关系会使客人感到受到尊重、重视和对待。顾客的感受对企业的持续繁荣和企业品牌的推广和传播将起到不可估量的作用。良好的沟通能力是服务员实现这些目标的重要基础。

服务实例四:针对性服务,服务推广

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一次,一位60多岁的老人来吃饭。我知道他喜欢吃辣的食物,就端了一个辣椒圈。因为老人最近嗓子不好,小D给他放了梨汁。后来,老人说他年纪大了,坐久了会觉得不舒服。小D轻轻地走到自己的背上说:爷爷,我要揍你的背,解决累了!所有的客人都夸耀小D,老人很高兴给小D写赞词,小D说:只要你吃得好,吃得好,这是我们酒店最大的认可,我很荣幸为您服务。离开时,小D递给客人两包冰糖。